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9.3/10
Muy satisfecho por el servicio y el producto....
el cuadro ha llegado en perfectas condiciones,y...
Dudábamos en comprar arte por internet, pero...
La mercancia llegó correctamente,bien envalada...
¡Hola! Estamos muy contentos con el precioso...
Correspondencia total entre lo visto on line y...
Genial como siempre. Encantados con el servicio.
Todo bien y muy rápido.perfecto
Una compra estupenda. Los cuadros mucho mejores...
Todo perfecto.....muy muy contenta
Una compra impecable. Fácil, cómoda y rápida....
Las esquinas a pesar de estar embaladas tenian...
Todo muy bien.
Rapidez y buen servicio, cuadros en perfecto...
Como siempre muy contenta de la seriedad de...
todotmuy bien y muy rápido
Excelente cuadro y excelente servicio. Seguiré...
Solo comentar que estamos plenamente...
Fantástico! Un placer trabajar con ustedes!
Envío rápido y seguro. Cuadros perfectamente...
Una compra perfecta y un servicio inmejorable....
agradecido por el detalle,es um placer tener...
TODSO CORRECTO
Fantástica presentación. Unos cuadros...
Como siempre, genial
El pedido me llegó con gran rapidez, en...
Máxima seriedad, eficacia y rapidez. Servicio...
Mi experiencia es muy buena por la rapidez del...
Estoy muy satisfecha con la atención y el...
Excelente sevicio, recibido muy rapido
Todo perfecto, me ha llegado el pedido...
Servicio rápido y eficaz muy satisfecha con mi...
Buenas tardes conmigo de momento no podéis...
magnifico servicio no esperaba menos. gracias
Magníficas obras, marcos de gran calidad y...
Buen servicio. Gracias. Muy recomendable
He recibido mi pedido en perfectas condiciones....
Me generaba una cierta duda el tema del...
Rapidez en la entrega .Toda la gestión desde la...
He recibido el pedido en perfecto estado, gracias
Estoy muy contenta y satisfecha con el pedido...
He recibido el cuadro de Rafael Arkangel...
todo muy bien y muy rápido ,un excelente...
Todo perfecto, rápido y muy bien presentado....
Muy bien todo ,muchas gracias
Todo correcto
El envío ha resultado del todo satisfactorio
Excelente servicio. VOlveré a comprar sin duda....
Buen surtido en cuadros
Ya la atención telefónica para pedir...
Junto al pedido indiqué una direccion distinta...
He quedado GRATÍSIMAMENTE SORPRENDIDO, tanto...
Buena atencion, envió rápido.
Gran profesionalidad, excelente embalaje. Muy...
He quedado muy encantado yo personalmente(Mi...
Estimados Sres. de Sorolla: La atención...
Muchas gracias.
Una compra genial. Una empresa muy seria y con...
muchas gracias por su excelente servicio me...
PLENA SATISFACCIÓN EN LOS PRODUCTOS RECIBIDOS....
Gracias por su rapidez y seriedad y el buen...
Todo perfecto
Propagaré su gentileza, su calidad y sus...
Estoy encantado por su trato y profesionalidad....
El producto cumple las especificaciones...
Es la primera vez que compro y ha sido...
Genial todo el proceso, con una atención...
Únicamente, una palabra, excelente ! Muchas...
Fenomenal, como siempre
El trato dispensado ha sido fantástico por la...
La compra en la web es ágil y fácil, y me ha...
HE RECIBIDO EL CUADRO EN PERFECTAS CONDICIONES...
Fantástica compra y servicio. Me estoy...
Servicio excelente: en 48 horas desde la...
Una buena obra a un buen precio. Gracias.
Estamos muy satisfechos Ha sido una compra muy...
Todo el envío ha sido rápido y cumplió con las...
Envio rápido y eficaz, gracias por la gentileza...
El pedido llegó en sólo dos días. No nos lo...
Muchas gracias por la atención y el servicio...
Me enviaron el cuadro rapidamente y me llamaron...
Un embalaje perfecto y a la vez bien...
me ha gustado el detalle del regalo, y el...
ME GUSTARIA QUE EXISTIERA SUBASTAS
Muy buen servicio muy rápido y los cuadros muy...
Sitio web muy profesional y facil para navegar....
Magnífico servicio, geniales los cuadros y...
MUY BUENO
La compra la he realizado online, decir que el...
Transacción perfecta, rápido envío, muy bien...
GRANDIOSA COMPRA. MUCHAS GRACIAS POR TODO EL...
Seguir Asín perfecto
Buena atención previa a la realización del...
Asombrada con la rapidez con la que funciona...
Estoy encantado con la calidad de la obra, así...
Genial servicio. Las obras mucho mejor que en...
quedo muy contenta con las 2 compras que he...
Fantastic service. Very fast delivery and...
Un servicio excelente. Recibimos el cuadro en...
Muchas gracias por su magnífica atención.
FANTASTIC GALLERY AND SERVICE. PACKAGE IN...
Buenos días, necesito factura de este pedido,...
Fenomenal, una vez más. Gracias, de nuevo
He adquirido una obra magnifica, que nos gusta...
Excelente servicio y un detallazo el regalo. Lo...
Mi testimonio no es referido a mi pedido. He...
GRAN SERIEDAD Y RIGOR ENTREGA MUY RAPIDA Y...
Ha sido una compra estupenda, rapídisima, con...
Recibido, gracias por la seriedad y el estado...
Muy profesionales! rápidos! y cuidadosos con la...
Estoy satisfecho.
De las tres pinturas recibidas, una de ellas...
La verdad que sólo tengo que alavanzas con el...
El cuadro me ha llegado rápido. Todo el proceso...
Todo perfecto rápidos y muy atentos 100%...
Un embalaje excelente, recibí el cuadro en...
EL ENVIO FUE RAPIDO Y EL SERVICIO ES MUY COMPLETO.
GENIAL COMO SIEMPRE. GRACIAS POR SU ATENCION
Un servicio genial. Espectacular la obra....
El cuadro en perfecto estado. Tiempo de entrega...
TODO GENIAL. LES FELICITO POR SU PROFESIONALIDAD
Todo perfecto, rapido y eficiente. muy satisfecho.
Fantástico descubrimiento esta galería de arte....
Fantástico servicio. Muy buena comunicación....
Transacción perfecta, envío muy rápido, muy...
Muy contento. Muchas gracias. En 24 horas...
Lo he recibido en perfecto estado, gracias.
AGRADABLE Y SORPRENDENTE EL EXCELENTE SERVICIO...
Como siempre totalmente satisfecho con la...
Todo muy bien y muy rápido en la entrega
Una compra perfecta con un servicio excelente....
la rapidez fue culpa de la agencia,para cambio...
El envío ha llegado esta mañana en perfecto...
Magnífica obra, ya luce espectacular en mi...
Una venta perfecta, de total confianza, envío...
Ha sido mi primera experiencia en la compra de...
Espectacular las obras, ya lucen elegantemente...
TODO GENIAL COMO SIEMPRE. MUCHAS GRACIAS POR EL...
Los cuadros han resultado ser fantásticos y el...
Hola,Señores..! Acabo de recibir los dos...
Por los testimonios de clients ya sabía de la...
Un diez como siempre. Las obras mucho mejores...
Todo bien
Excelente servicio. Recomendable 100%
Todo genial como la última vez. El regalo nos...
Sin duda, recomendable 100%. Compra sencilla,...
Voy a recomendar la galería a todos mis...
El cuadro, llegó en perfecto estado al día...
Excelente servicio y maravillosas las obras que...
Fantástica experiencia de compra. Una página...
Estupendas pinturas y en menos de 24 horas....
Como en la ocasión anterior, proceso de compra...
Magnífica la rapidez del servicio, llegó antes...
estamos muy contentos con el bodegon que hemos...
Un trato excelente. Ya estamos mirando nuestro...
El servicio ha sido muy rápido y eficaz. Gracias.
recibido esta mañana, gracias por el regalito
La verdad es que tanto la compra como la...
COMO SIEMPRE MUY SATISFECHA CON LA ATENCION Y...
Obras según esperado. Buena comunicación y...
Muy buen servicio
MUY BUENO EL SERVICIO.
MUY BIEN ESTUPENDO SERVICIO, BUENA CALIDAD. Y...
Servicio eficiente, rápido, perfecto. Como...
rating

Condiciones de compra

 

Precios

Los precios de venta indicados son exclusivos para las compras online a través de esta web y llevan impuestos incluídos, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del usuario en caso de no existir promoción aplicable referente a estos gastos, en este caso se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

Sorolla.com se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización de su pedido.

 

Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que la totalidad de los cuadros y pinturas, y la mayor parte de los objetos de arte que comercializa 'Sorolla Galería de Arte' a través de este portal, son productos únicos no susceptibles de reproducción legal. Sorolla Galeria de Arte dispone de todos los productos que se encuentran a la venta en Sorolla.com, pero puede ocurrir que algún producto no esté en stock en un momento determinado de tiempo a causa de su adquisición previa por otro cliente.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo en un plazo máximo de 48 horas (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicárselo.

Le propondremos otro artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos a su anulación y reembolso del producto o pedido.

 

Formas de pago

Sorolla.com pone a su disposición 5 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria, con PayPal, en efectivo en la 'Galería de Arte Sorolla' de Sevilla o a contra reembolso.

a) Tarjeta de Crédito: Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de nuestro sistema de seguridad bancario, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Por razones de seguridad, Sorolla.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Sorolla.com, se le pedirá un documento de identidad que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Sorolla.com contra eventuales fraudes bancarios.

b) Transferencia Bancaria: Una vez formalizado el pedido, deberá hacernos una transferencia bancaria a la cuenta que le indicaremos en el albarán de compra.

El cliente tiene un plazo de 10 días hábiles para realizar la transferencia, en caso de no producirse en dicho plazo se anulará el pedido.

Una vez recibida la transferencia procederemos al envío inmediato del pedido.

c) En efectivo (Contra reembolso): El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. El pago contra reembolso comporta un coste adicional del 5% del valor total de compra (siempre con un mínimo de 10€, aunque ese 5% resultara inferior). Resulta ideal si no desea pagar sus pedidos en línea. Esta modalidad de pago no es válida para los pedidos de un importe superior a 1.500 €.

d) Paypal: PayPal es una de las modalidades más rápidas para proceder al pago on line. Podrá consultar el historial de sus transacciones on line 24h/24 mediante su cuenta PayPal.

e) En efectivo (Galería de Arte Sorolla - Canalejas 6, Sevilla centro): El pago en efectivo podrá hacerse en la 'Galería de Arte Sorolla', pero sólo cuando haya optado por retirar los productos adquiridos en dicho lugar. Además de en efectivo también podrá pagar con tarjeta de débito/crédito.

El pedido efectuado y los productos que consten en dicho pedido serán reservados durante 10 días hábiles para su recogida y pago por parte del cliente.

f) Financiación con Cofidis: Ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro servicio de financiación a través de COFIDIS. Hasta un máximo de 48 cuotas con un mínimo de 3 cuotas o 15 €/cuota.

 

Cupón de bienvenida 15 euros.

El cupón de bienvenida para nuevos clientes sólo es válido para compras iguales o superiores a 60 euros y usable una vez por cliente, cuenta, dirección de email, domicilio e IP. Sorolla.com se reserva el derecho exclusivo a no aplicar el descuento en caso de que el cliente no cumpla algunos de los requerimientos para su uso.

 

Envíos, entregas y plazos.

Los productos comprados en Sorolla.com son enviados a toda Europa.

Una vez que un pedido haya sido enviado no podrá ser anulado.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

El plazo de entrega dependerá de la modalidad de envío, Sorolla.com pone a su disposición la modalidad de entrega Seur 24h para envíos a España y Portugal. Este método de envío le permite recibir su pedido en un plazo de 1/3 días (envíos a península e islas) gracias a SEUR.

Los envíos a Europa serán entregados a través de la empresa de transportes DHL, el tiempo de entrega oscilará entre 3-7 días dependiendo de la zona.

Los envíos Fuera de Europa tienen un tiempo de entrega medio que oscilará entre 5-12 días dependiendo del destino.

Para las Islas Canarias y los países no pertenecientes a la UE, Sorolla.com sólo efectuará envíos de pinturas; éstas serán enviadas "sin marco" ni bastidor. Dichos envíos se realizarán en tubos cilíndricos conteniendo la pintura enrollada.

Si hace su pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal. Los gastos envío dependerán del destino del pedido a falta de promoción aplicable.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de 15 días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, Sorolla.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

  • Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
  • Un nº de teléfono fijo o móvil en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de Sorolla.com se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto; No obstante, nuestro compromiso es que la entrega se produzca en el menor plazo posible, nunca superior a 10 días, y a contar desde el siguiente al de la confirmación del pedido. Se informará puntualmente al cliente en el caso de que se produjera una demora en la entrega del producto adquirido.

 

Devoluciones. 'Satisfecho o reembolsado'

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días hábiles para comunicarnos la devolución. Le aconsejamos ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 954 501 111 o mediante la dirección de correo electrónico (clientes@sorolla.com)

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de no conformidad del producto. Le aconsejamos que proteja sus artículos, ya que será responsable de los posibles daños que sufrieran durante el transporte.

Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, manipulados o sucios por parte del cliente.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.

 

En caso de reembolso:

El plazo para comunicarnos la devolución del pedido para su reembolso es de 7 días hábiles (el sello de correos dará fe). Sorolla.com le reembolsará en metálico, mediante el mismo método de pago usado por el cliente, en caso de que dicho método de reembolso no sea viable, Sorolla.com le reembolsará mediante transferencia bancaria.

En caso de análisis del producto, Sorolla.com hará todo lo posible para rembolsar al usuario en el plazo más breve.

 

Garantías y servicios post-venta (SPV)

a) Garantías legales.

Todo nuestro material vendido, se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos, en las condiciones legales siguientes.

  • Artículo L.211-4 (Código de Consumo): El vendedor está obligado a entregar un bien de conformidad al contrato y será el único responsable de los defectos de derivados durante el envío. Responderá de igual manera de los defectos derivados durante el embalaje, instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última corra bajo su responsabilidad mediante el contrato que haya concluido.
  • Artículo L.211-5 (Código de Consumo): Para responder a las condiciones del contrato, el bien debe:
    1. Ser apto para la utilización y, en caso contrario:
      Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las características que este último ha presentado al consumidor mediante la forma de una muestra o modelo - presentar las características que un consumidor puede legítimamente esperar con respecto a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el fabricante o su representante, principalmente en la publicidad o en el etiquetado.
    2. Poseer las características definidas mediante un acuerdo común acordado entre las partes, o ser apto para toda utilización especial buscada por el consumidor, que llegue al conocimiento del vendedor, y que este último haya aceptado.
  • Artículo 1641 (Código Civil): El vendedor es responsable de la garantía de todo vicio oculto del bien vendido que lo hacen impropio a la utilización a la que haya sido destinado, o que diminuya de manera de manera considerable tal utilización, que el comprador no lo ha adquirido, o sólo haya dado un precio mínimo, si los hubiese conocido.
  • Artículo 1648 (Código Civil): La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser entablada por el consumidor en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega; asimismo, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Sorolla.com manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.

Sorolla.com no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.

b) Garantía de calidad y autenticidad de la obra de arte.

Todas las pinturas comercializadas por Sorolla.com y susceptibles de autoría conocida, son enviadas al cliente o comprador acompañadas de su respectivo documento de GARANTIA DE AUTENTICIDAD especificando sus características técnicas, calidad y condición de obra única creada por su autor legítimo, no susceptible de reproducción legal.

Sorolla.com no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

 

Reserva de propiedad

Sorolla.com se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.

No obstante, los riesgos se transfieren al cliente desde la entrega de los productos. El cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

 

Litigios y responsabilidades.

Le recordamos que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Sorolla.com no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

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