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9.3/10
Todo perfecto, rapido y eficiente. muy satisfecho.
Los cuadros han resultado ser fantásticos y el...
Todo genial como la última vez. El regalo nos...
El cuadro, llegó en perfecto estado al día...
Buen servicio. Gracias. Muy recomendable
El trato dispensado ha sido fantástico por la...
Muy buen servicio
El envío ha resultado del todo satisfactorio
Muchas gracias por la atención y el servicio...
Todo muy bien.
Sitio web muy profesional y facil para navegar....
El pedido llegó en sólo dos días. No nos lo...
Muy profesionales! rápidos! y cuidadosos con la...
Una compra estupenda. Los cuadros mucho mejores...
La verdad que sólo tengo que alavanzas con el...
Por los testimonios de clients ya sabía de la...
Todo bien y muy rápido.perfecto
Gran profesionalidad, excelente embalaje. Muy...
Todo muy bien y muy rápido en la entrega
Envío rápido y seguro. Cuadros perfectamente...
El cuadro me ha llegado rápido. Todo el proceso...
COMO SIEMPRE MUY SATISFECHA CON LA ATENCION Y...
He recibido el cuadro de Rafael Arkangel...
La verdad es que tanto la compra como la...
Asombrada con la rapidez con la que funciona...
Ha sido una compra estupenda, rapídisima, con...
Me enviaron el cuadro rapidamente y me llamaron...
La mercancia llegó correctamente,bien envalada...
Servicio rápido y eficaz muy satisfecha con mi...
Ya la atención telefónica para pedir...
Las esquinas a pesar de estar embaladas tenian...
El envío ha llegado esta mañana en perfecto...
He adquirido una obra magnifica, que nos gusta...
Fantástica experiencia de compra. Una página...
Lo he recibido en perfecto estado, gracias.
Todo bien
Estoy satisfecho.
Máxima seriedad, eficacia y rapidez. Servicio...
Genial como siempre. Encantados con el servicio.
De las tres pinturas recibidas, una de ellas...
Un diez como siempre. Las obras mucho mejores...
Transacción perfecta, envío muy rápido, muy...
Excelente sevicio, recibido muy rapido
magnifico servicio no esperaba menos. gracias
Estoy encantado por su trato y profesionalidad....
Estupendas pinturas y en menos de 24 horas....
Una venta perfecta, de total confianza, envío...
Obras según esperado. Buena comunicación y...
Correspondencia total entre lo visto on line y...
Excelente cuadro y excelente servicio. Seguiré...
todotmuy bien y muy rápido
Estimados Sres. de Sorolla: La atención...
MUY BUENO
Seguir Asín perfecto
Mi experiencia es muy buena por la rapidez del...
Fantástico descubrimiento esta galería de arte....
Un embalaje excelente, recibí el cuadro en...
Magnífica la rapidez del servicio, llegó antes...
Transacción perfecta, rápido envío, muy bien...
Genial todo el proceso, con una atención...
Gracias por su rapidez y seriedad y el buen...
Fantástica compra y servicio. Me estoy...
Un embalaje perfecto y a la vez bien...
Ha sido mi primera experiencia en la compra de...
Todo perfecto
ME GUSTARIA QUE EXISTIERA SUBASTAS
Es la primera vez que compro y ha sido...
Excelente servicio y maravillosas las obras que...
Muy bien todo ,muchas gracias
Estamos muy satisfechos Ha sido una compra muy...
Excelente servicio y un detallazo el regalo. Lo...
Servicio excelente: en 48 horas desde la...
quedo muy contenta con las 2 compras que he...
muchas gracias por su excelente servicio me...
¡Hola! Estamos muy contentos con el precioso...
Buenos días, necesito factura de este pedido,...
Como siempre totalmente satisfecho con la...
Un servicio genial. Espectacular la obra....
Servicio eficiente, rápido, perfecto. Como...
FANTASTIC GALLERY AND SERVICE. PACKAGE IN...
Como en la ocasión anterior, proceso de compra...
Excelente servicio. Recomendable 100%
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Buenas tardes conmigo de momento no podéis...
recibido esta mañana, gracias por el regalito
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MUY BUENO EL SERVICIO.
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Estoy muy contenta y satisfecha con el pedido...
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La compra en la web es ágil y fácil, y me ha...
AGRADABLE Y SORPRENDENTE EL EXCELENTE SERVICIO...
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Como siempre muy contenta de la seriedad de...
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Todo perfecto rápidos y muy atentos 100%...
Muchas gracias.
Envio rápido y eficaz, gracias por la gentileza...
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Excelente servicio. VOlveré a comprar sin duda....
Estoy encantado con la calidad de la obra, así...
Una compra perfecta y un servicio inmejorable....
Espectacular las obras, ya lucen elegantemente...
TODSO CORRECTO
Voy a recomendar la galería a todos mis...
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Recibido, gracias por la seriedad y el estado...
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Hola,Señores..! Acabo de recibir los dos...
Magníficas obras, marcos de gran calidad y...
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Magnífica obra, ya luce espectacular en mi...
Fantástico servicio. Muy buena comunicación....
Dudábamos en comprar arte por internet, pero...
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Mi testimonio no es referido a mi pedido. He...
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Junto al pedido indiqué una direccion distinta...
Buena atención previa a la realización del...
Un servicio excelente. Recibimos el cuadro en...
He recibido mi pedido en perfectas condiciones....
PLENA SATISFACCIÓN EN LOS PRODUCTOS RECIBIDOS....
Como siempre, genial
GRANDIOSA COMPRA. MUCHAS GRACIAS POR TODO EL...
El cuadro en perfecto estado. Tiempo de entrega...
Muchas gracias por su magnífica atención.
la rapidez fue culpa de la agencia,para cambio...
Me generaba una cierta duda el tema del...
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Condiciones de compra

 

Este documento pertenece a un extracto de los Términos y Condiciones generales de Venta - Aviso Legal de Sorolla.com dónde se encuentran recogidos la totalidad de la información legal de interés para nuestros clientes (política de envío, protección de datos personales, propiedad intelectual, etc...)

 

Precios

Los precios de venta indicados son exclusivos para las compras online a través de esta web y llevan impuestos incluídos, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del usuario en caso de no existir promoción aplicable referente a estos gastos, en este caso se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

Sorolla.com se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización de su pedido.

 

Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que la totalidad de los cuadros y pinturas, y la mayor parte de los objetos de arte que comercializa 'Sorolla Galería de Arte' a través de este portal, son productos únicos no susceptibles de reproducción legal. Sorolla Galeria de Arte dispone de todos los productos que se encuentran a la venta en Sorolla.com, pero puede ocurrir que algún producto no esté en stock en un momento determinado de tiempo a causa de su adquisición previa por otro cliente.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo en un plazo máximo de 48 horas (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicárselo.

Le propondremos otro artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos a su anulación y reembolso del producto o pedido.

 

Formas de pago

Sorolla.com pone a su disposición 5 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria, con PayPal, en efectivo en la 'Galería de Arte Sorolla' de Sevilla o a contra reembolso.

a) Tarjeta de Crédito: Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de nuestro sistema de seguridad bancario, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Por razones de seguridad, Sorolla.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Sorolla.com, se le pedirá un documento de identidad que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Sorolla.com contra eventuales fraudes bancarios.

b) Transferencia Bancaria: Una vez formalizado el pedido, deberá hacernos una transferencia bancaria a la cuenta que le indicaremos en el albarán de compra.

El cliente tiene un plazo de 10 días hábiles para realizar la transferencia, en caso de no producirse en dicho plazo se anulará el pedido.

Una vez recibida la transferencia procederemos al envío inmediato del pedido.

c) En efectivo (Contra reembolso): El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. El pago contra reembolso comporta un coste adicional del 5% del valor total de compra (siempre con un mínimo de 10€, aunque ese 5% resultara inferior). Resulta ideal si no desea pagar sus pedidos en línea. Esta modalidad de pago no es válida para los pedidos de un importe superior a 1.500 €.

d) Paypal: PayPal es una de las modalidades más rápidas para proceder al pago on line. Podrá consultar el historial de sus transacciones on line 24h/24 mediante su cuenta PayPal.

e) En efectivo (Galería de Arte Sorolla - Canalejas 6, Sevilla centro): El pago en efectivo podrá hacerse en la 'Galería de Arte Sorolla', pero sólo cuando haya optado por retirar los productos adquiridos en dicho lugar. Además de en efectivo también podrá pagar con tarjeta de débito/crédito.

El pedido efectuado y los productos que consten en dicho pedido serán reservados durante 10 días hábiles para su recogida y pago por parte del cliente.

f) Financiación con Cofidis: Ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro servicio de financiación a través de COFIDIS. Hasta un máximo de 48 cuotas con un mínimo de 3 cuotas o 15 €/cuota.

 

Cupón de bienvenida 15 euros.

El cupón de bienvenida para nuevos clientes sólo es válido para compras iguales o superiores a 60 euros y usable una vez por cliente, cuenta, dirección de email, domicilio e IP. Sorolla.com se reserva el derecho exclusivo a no aplicar el descuento en caso de que el cliente no cumpla algunos de los requerimientos para su uso.

 

Envíos, entregas y plazos.

Los productos comprados en Sorolla.com son enviados a toda Europa.

Una vez que un pedido haya sido enviado no podrá ser anulado.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

El plazo de entrega dependerá de la modalidad de envío, Sorolla.com pone a su disposición la modalidad de entrega Seur 24h para envíos a España y Portugal. Este método de envío le permite recibir su pedido en un plazo de 1/3 días (envíos a península e islas) gracias a SEUR.

Los envíos a Europa serán entregados a través de la empresa de transportes DHL, el tiempo de entrega oscilará entre 3-7 días dependiendo de la zona.

Los envíos Fuera de Europa tienen un tiempo de entrega medio que oscilará entre 5-12 días dependiendo del destino.

Para las Islas Canarias y los países no pertenecientes a la UE, Sorolla.com sólo efectuará envíos de pinturas; éstas serán enviadas "sin marco" ni bastidor. Dichos envíos se realizarán en tubos cilíndricos conteniendo la pintura enrollada.

Si hace su pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal. Los gastos envío dependerán del destino del pedido a falta de promoción aplicable.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de 15 días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, Sorolla.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

  • Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
  • Un nº de teléfono fijo o móvil en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de Sorolla.com se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto; No obstante, nuestro compromiso es que la entrega se produzca en el menor plazo posible, nunca superior a 10 días, y a contar desde el siguiente al de la confirmación del pedido. Se informará puntualmente al cliente en el caso de que se produjera una demora en la entrega del producto adquirido.

 

Devoluciones. 'Satisfecho o reembolsado'

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días hábiles para comunicarnos la devolución. Le aconsejamos ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 954 501 111 o mediante la dirección de correo electrónico (clientes@sorolla.com)

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de no conformidad del producto. Le aconsejamos que proteja sus artículos, ya que será responsable de los posibles daños que sufrieran durante el transporte.

Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, manipulados o sucios por parte del cliente.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.

 

En caso de reembolso:

El plazo para comunicarnos la devolución del pedido para su reembolso es de 7 días hábiles (el sello de correos dará fe). Sorolla.com le reembolsará en metálico, mediante el mismo método de pago usado por el cliente, en caso de que dicho método de reembolso no sea viable, Sorolla.com le reembolsará mediante transferencia bancaria.

En caso de análisis del producto, Sorolla.com hará todo lo posible para rembolsar al usuario en el plazo más breve.

 

Garantías y servicios post-venta (SPV)

a) Garantías legales.

Todo nuestro material vendido, se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos, en las condiciones legales siguientes.

  • Artículo L.211-4 (Código de Consumo): El vendedor está obligado a entregar un bien de conformidad al contrato y será el único responsable de los defectos de derivados durante el envío. Responderá de igual manera de los defectos derivados durante el embalaje, instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última corra bajo su responsabilidad mediante el contrato que haya concluido.
  • Artículo L.211-5 (Código de Consumo): Para responder a las condiciones del contrato, el bien debe:
    1. Ser apto para la utilización y, en caso contrario:
      Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las características que este último ha presentado al consumidor mediante la forma de una muestra o modelo - presentar las características que un consumidor puede legítimamente esperar con respecto a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el fabricante o su representante, principalmente en la publicidad o en el etiquetado.
    2. Poseer las características definidas mediante un acuerdo común acordado entre las partes, o ser apto para toda utilización especial buscada por el consumidor, que llegue al conocimiento del vendedor, y que este último haya aceptado.
  • Artículo 1641 (Código Civil): El vendedor es responsable de la garantía de todo vicio oculto del bien vendido que lo hacen impropio a la utilización a la que haya sido destinado, o que diminuya de manera de manera considerable tal utilización, que el comprador no lo ha adquirido, o sólo haya dado un precio mínimo, si los hubiese conocido.
  • Artículo 1648 (Código Civil): La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser entablada por el consumidor en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega; asimismo, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Sorolla.com manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.

Sorolla.com no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.

b) Garantía de calidad y autenticidad de la obra de arte.

Todas las pinturas comercializadas por Sorolla.com y susceptibles de autoría conocida, son enviadas al cliente o comprador acompañadas de su respectivo documento de GARANTIA DE AUTENTICIDAD especificando sus características técnicas, calidad y condición de obra única creada por su autor legítimo, no susceptible de reproducción legal.

Sorolla.com no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

 

Reserva de propiedad

Sorolla.com se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.

No obstante, los riesgos se transfieren al cliente desde la entrega de los productos. El cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

 

Litigios y responsabilidades.

Le recordamos que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Sorolla.com no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos.

Sorolla.com no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor.

Sorolla.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, Sorolla.com no se dedica a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.