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9.3/10
Recibido, gracias por la seriedad y el estado...
Todo bien y muy rápido.perfecto
Estoy encantado por su trato y profesionalidad....
He adquirido una obra magnifica, que nos gusta...
Estoy satisfecho.
Todo el envío ha sido rápido y cumplió con las...
El pedido me llegó con gran rapidez, en...
Excelente sevicio, recibido muy rapido
Una compra estupenda. Los cuadros mucho mejores...
EL ENVIO FUE RAPIDO Y EL SERVICIO ES MUY COMPLETO.
El cuadro, llegó en perfecto estado al día...
Es la primera vez que compro y ha sido...
Todo perfecto, me ha llegado el pedido...
Muchas gracias por la atención y el servicio...
Rapidez y buen servicio, cuadros en perfecto...
todo muy bien y muy rápido ,un excelente...
Servicio rápido y eficaz muy satisfecha con mi...
Fantástica experiencia de compra. Una página...
La compra en la web es ágil y fácil, y me ha...
me ha gustado el detalle del regalo, y el...
Espectacular las obras, ya lucen elegantemente...
Buen servicio. Gracias. Muy recomendable
Un servicio genial. Espectacular la obra....
Correspondencia total entre lo visto on line y...
Obras según esperado. Buena comunicación y...
Fantástica compra y servicio. Me estoy...
Gracias por su rapidez y seriedad y el buen...
Asombrada con la rapidez con la que funciona...
Me enviaron el cuadro rapidamente y me llamaron...
Muy satisfecho por el servicio y el producto....
TODO GENIAL. LES FELICITO POR SU PROFESIONALIDAD
Por los testimonios de clients ya sabía de la...
MUY BUENO
Todo correcto
Ha sido mi primera experiencia en la compra de...
Sin duda, recomendable 100%. Compra sencilla,...
Mi testimonio no es referido a mi pedido. He...
El producto cumple las especificaciones...
FANTASTIC GALLERY AND SERVICE. PACKAGE IN...
El trato dispensado ha sido fantástico por la...
Muy bien todo ,muchas gracias
recibido esta mañana, gracias por el regalito
Me generaba una cierta duda el tema del...
Servicio eficiente, rápido, perfecto. Como...
Todo muy bien y muy rápido en la entrega
Fantastic service. Very fast delivery and...
Dudábamos en comprar arte por internet, pero...
AGRADABLE Y SORPRENDENTE EL EXCELENTE SERVICIO...
Excelente servicio y un detallazo el regalo. Lo...
Muy buen servicio muy rápido y los cuadros muy...
Buen surtido en cuadros
ME GUSTARIA QUE EXISTIERA SUBASTAS
El pedido llegó en sólo dos días. No nos lo...
Genial como siempre. Encantados con el servicio.
Envio rápido y eficaz, gracias por la gentileza...
Genial servicio. Las obras mucho mejor que en...
Servicio excelente: en 48 horas desde la...
Muy buen servicio
magnifico servicio no esperaba menos. gracias
Excelente servicio. VOlveré a comprar sin duda....
Todo perfecto
Estoy muy satisfecha con la atención y el...
Todo perfecto, rapido y eficiente. muy satisfecho.
Magnífica obra, ya luce espectacular en mi...
La verdad es que tanto la compra como la...
Muchas gracias.
Genial todo el proceso, con una atención...
estamos muy contentos con el bodegon que hemos...
Fenomenal, como siempre
Excelente servicio. Recomendable 100%
Magnífica la rapidez del servicio, llegó antes...
Fantástico servicio. Muy buena comunicación....
Una compra genial. Una empresa muy seria y con...
Como siempre, genial
quedo muy contenta con las 2 compras que he...
muchas gracias por su excelente servicio me...
Propagaré su gentileza, su calidad y sus...
Muy contento. Muchas gracias. En 24 horas...
El envío ha resultado del todo satisfactorio
El cuadro me ha llegado rápido. Todo el proceso...
He quedado GRATÍSIMAMENTE SORPRENDIDO, tanto...
He quedado muy encantado yo personalmente(Mi...
COMO SIEMPRE MUY SATISFECHA CON LA ATENCION Y...
Excelente servicio y maravillosas las obras que...
Solo comentar que estamos plenamente...
todotmuy bien y muy rápido
De las tres pinturas recibidas, una de ellas...
HE RECIBIDO EL CUADRO EN PERFECTAS CONDICIONES...
GRAN SERIEDAD Y RIGOR ENTREGA MUY RAPIDA Y...
El envío ha llegado esta mañana en perfecto...
Una compra perfecta con un servicio excelente....
Todo perfecto rápidos y muy atentos 100%...
Ya la atención telefónica para pedir...
Rapidez en la entrega .Toda la gestión desde la...
Un trato excelente. Ya estamos mirando nuestro...
Todo genial como la última vez. El regalo nos...
El cuadro en perfecto estado. Tiempo de entrega...
Lo he recibido en perfecto estado, gracias.
Buenos días, necesito factura de este pedido,...
La mercancia llegó correctamente,bien envalada...
Los cuadros han resultado ser fantásticos y el...
Un embalaje perfecto y a la vez bien...
GRANDIOSA COMPRA. MUCHAS GRACIAS POR TODO EL...
Transacción perfecta, envío muy rápido, muy...
Junto al pedido indiqué una direccion distinta...
Estoy muy contenta y satisfecha con el pedido...
Como en la ocasión anterior, proceso de compra...
Las esquinas a pesar de estar embaladas tenian...
¡Hola! Estamos muy contentos con el precioso...
He recibido el pedido en perfecto estado, gracias
Un diez como siempre. Las obras mucho mejores...
Seguir Asín perfecto
Transacción perfecta, rápido envío, muy bien...
Como siempre totalmente satisfecho con la...
Buena atención previa a la realización del...
Máxima seriedad, eficacia y rapidez. Servicio...
Mi experiencia es muy buena por la rapidez del...
Magníficas obras, marcos de gran calidad y...
Fantástico descubrimiento esta galería de arte....
El servicio ha sido muy rápido y eficaz. Gracias.
Buenas tardes conmigo de momento no podéis...
Envío rápido y seguro. Cuadros perfectamente...
Una compra perfecta y un servicio inmejorable....
Fantástica presentación. Unos cuadros...
Estimados Sres. de Sorolla: La atención...
Estupendas pinturas y en menos de 24 horas....
Voy a recomendar la galería a todos mis...
Una venta perfecta, de total confianza, envío...
GENIAL COMO SIEMPRE. GRACIAS POR SU ATENCION
Todo muy bien.
Fenomenal, una vez más. Gracias, de nuevo
MUY BUENO EL SERVICIO.
La verdad que sólo tengo que alavanzas con el...
He recibido mi pedido en perfectas condiciones....
Una buena obra a un buen precio. Gracias.
Buena atencion, envió rápido.
Todo bien
Muy profesionales! rápidos! y cuidadosos con la...
Excelente cuadro y excelente servicio. Seguiré...
He recibido el cuadro de Rafael Arkangel...
Estoy encantado con la calidad de la obra, así...
TODSO CORRECTO
Estamos muy satisfechos Ha sido una compra muy...
PLENA SATISFACCIÓN EN LOS PRODUCTOS RECIBIDOS....
Una compra impecable. Fácil, cómoda y rápida....
Ha sido una compra estupenda, rapídisima, con...
TODO GENIAL COMO SIEMPRE. MUCHAS GRACIAS POR EL...
Magnífico servicio, geniales los cuadros y...
Como siempre muy contenta de la seriedad de...
Gran profesionalidad, excelente embalaje. Muy...
el cuadro ha llegado en perfectas condiciones,y...
Hola,Señores..! Acabo de recibir los dos...
Un embalaje excelente, recibí el cuadro en...
Todo perfecto.....muy muy contenta
la rapidez fue culpa de la agencia,para cambio...
Un servicio excelente. Recibimos el cuadro en...
Todo perfecto, rápido y muy bien presentado....
MUY BIEN ESTUPENDO SERVICIO, BUENA CALIDAD. Y...
Sitio web muy profesional y facil para navegar....
agradecido por el detalle,es um placer tener...
Muchas gracias por su magnífica atención.
rating

Condiciones de compra

 

Este documento pertenece a un extracto de los Términos y Condiciones generales de Venta - Aviso Legal de Sorolla.com dónde se encuentran recogidos la totalidad de la información legal de interés para nuestros clientes (política de envío, protección de datos personales, propiedad intelectual, etc...)

 

Precios

Los precios de venta indicados son exclusivos para las compras online a través de esta web y llevan impuestos incluídos, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del usuario en caso de no existir promoción aplicable referente a estos gastos, en este caso se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

Sorolla.com se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización de su pedido.

 

Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que la totalidad de los cuadros y pinturas, y la mayor parte de los objetos de arte que comercializa 'Sorolla Galería de Arte' a través de este portal, son productos únicos no susceptibles de reproducción legal. Sorolla Galeria de Arte dispone de todos los productos que se encuentran a la venta en Sorolla.com, pero puede ocurrir que algún producto no esté en stock en un momento determinado de tiempo a causa de su adquisición previa por otro cliente.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo en un plazo máximo de 48 horas (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicárselo.

Le propondremos otro artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos a su anulación y reembolso del producto o pedido.

 

Formas de pago

Sorolla.com pone a su disposición 5 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria, con PayPal, en efectivo en la 'Galería de Arte Sorolla' de Sevilla o a contra reembolso.

a) Tarjeta de Crédito: Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de nuestro sistema de seguridad bancario, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Por razones de seguridad, Sorolla.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Sorolla.com, se le pedirá un documento de identidad que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Sorolla.com contra eventuales fraudes bancarios.

b) Transferencia Bancaria: Una vez formalizado el pedido, deberá hacernos una transferencia bancaria a la cuenta que le indicaremos en el albarán de compra.

El cliente tiene un plazo de 10 días hábiles para realizar la transferencia, en caso de no producirse en dicho plazo se anulará el pedido.

Una vez recibida la transferencia procederemos al envío inmediato del pedido.

c) En efectivo (Contra reembolso): El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. El pago contra reembolso comporta un coste adicional del 5% del valor total de compra (siempre con un mínimo de 10€, aunque ese 5% resultara inferior). Resulta ideal si no desea pagar sus pedidos en línea. Esta modalidad de pago no es válida para los pedidos de un importe superior a 1.500 €.

d) Paypal: PayPal es una de las modalidades más rápidas para proceder al pago on line. Podrá consultar el historial de sus transacciones on line 24h/24 mediante su cuenta PayPal.

e) En efectivo (Galería de Arte Sorolla - Canalejas 6, Sevilla centro): El pago en efectivo podrá hacerse en la 'Galería de Arte Sorolla', pero sólo cuando haya optado por retirar los productos adquiridos en dicho lugar. Además de en efectivo también podrá pagar con tarjeta de débito/crédito.

El pedido efectuado y los productos que consten en dicho pedido serán reservados durante 10 días hábiles para su recogida y pago por parte del cliente.

f) Financiación con Cofidis: Ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro servicio de financiación a través de COFIDIS. Hasta un máximo de 48 cuotas con un mínimo de 3 cuotas o 15 €/cuota.

 

Cupón de bienvenida 15 euros.

El cupón de bienvenida para nuevos clientes sólo es válido para compras iguales o superiores a 60 euros y usable una vez por cliente, cuenta, dirección de email, domicilio e IP. Sorolla.com se reserva el derecho exclusivo a no aplicar el descuento en caso de que el cliente no cumpla algunos de los requerimientos para su uso.

 

Envíos, entregas y plazos.

Los productos comprados en Sorolla.com son enviados a toda Europa.

Una vez que un pedido haya sido enviado no podrá ser anulado.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

El plazo de entrega dependerá de la modalidad de envío, Sorolla.com pone a su disposición la modalidad de entrega Seur 24h para envíos a España y Portugal. Este método de envío le permite recibir su pedido en un plazo de 1/3 días (envíos a península e islas) gracias a SEUR.

Los envíos a Europa serán entregados a través de la empresa de transportes DHL, el tiempo de entrega oscilará entre 3-7 días dependiendo de la zona.

Los envíos Fuera de Europa tienen un tiempo de entrega medio que oscilará entre 5-12 días dependiendo del destino.

Para las Islas Canarias y los países no pertenecientes a la UE, Sorolla.com sólo efectuará envíos de pinturas; éstas serán enviadas "sin marco" ni bastidor. Dichos envíos se realizarán en tubos cilíndricos conteniendo la pintura enrollada.

Si hace su pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal. Los gastos envío dependerán del destino del pedido a falta de promoción aplicable.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de 15 días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, Sorolla.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

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  • Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
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Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de Sorolla.com se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto; No obstante, nuestro compromiso es que la entrega se produzca en el menor plazo posible, nunca superior a 10 días, y a contar desde el siguiente al de la confirmación del pedido. Se informará puntualmente al cliente en el caso de que se produjera una demora en la entrega del producto adquirido.

 

Devoluciones. 'Satisfecho o reembolsado'

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días hábiles para comunicarnos la devolución. Le aconsejamos ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 954 501 111 o mediante la dirección de correo electrónico (clientes@sorolla.com)

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de no conformidad del producto. Le aconsejamos que proteja sus artículos, ya que será responsable de los posibles daños que sufrieran durante el transporte.

Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, manipulados o sucios por parte del cliente.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.

 

En caso de reembolso:

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En caso de análisis del producto, Sorolla.com hará todo lo posible para rembolsar al usuario en el plazo más breve.

 

Garantías y servicios post-venta (SPV)

a) Garantías legales.

Todo nuestro material vendido, se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos, en las condiciones legales siguientes.

  • Artículo L.211-4 (Código de Consumo): El vendedor está obligado a entregar un bien de conformidad al contrato y será el único responsable de los defectos de derivados durante el envío. Responderá de igual manera de los defectos derivados durante el embalaje, instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última corra bajo su responsabilidad mediante el contrato que haya concluido.
  • Artículo L.211-5 (Código de Consumo): Para responder a las condiciones del contrato, el bien debe:
    1. Ser apto para la utilización y, en caso contrario:
      Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las características que este último ha presentado al consumidor mediante la forma de una muestra o modelo - presentar las características que un consumidor puede legítimamente esperar con respecto a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el fabricante o su representante, principalmente en la publicidad o en el etiquetado.
    2. Poseer las características definidas mediante un acuerdo común acordado entre las partes, o ser apto para toda utilización especial buscada por el consumidor, que llegue al conocimiento del vendedor, y que este último haya aceptado.
  • Artículo 1641 (Código Civil): El vendedor es responsable de la garantía de todo vicio oculto del bien vendido que lo hacen impropio a la utilización a la que haya sido destinado, o que diminuya de manera de manera considerable tal utilización, que el comprador no lo ha adquirido, o sólo haya dado un precio mínimo, si los hubiese conocido.
  • Artículo 1648 (Código Civil): La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser entablada por el consumidor en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega; asimismo, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Sorolla.com manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.

Sorolla.com no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.

b) Garantía de calidad y autenticidad de la obra de arte.

Todas las pinturas comercializadas por Sorolla.com y susceptibles de autoría conocida, son enviadas al cliente o comprador acompañadas de su respectivo documento de GARANTIA DE AUTENTICIDAD especificando sus características técnicas, calidad y condición de obra única creada por su autor legítimo, no susceptible de reproducción legal.

Sorolla.com no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

 

Reserva de propiedad

Sorolla.com se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.

No obstante, los riesgos se transfieren al cliente desde la entrega de los productos. El cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

 

Litigios y responsabilidades.

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