9.4/10
muchas gracias por su excelente servicio me...
Muy contento. Muchas gracias. En 24 horas...
Genial servicio. Las obras mucho mejor que en...
Un embalaje excelente, recibí el cuadro en...
el cuadro ha llegado en perfectas condiciones,y...
El producto cumple las especificaciones...
Mi experiencia es muy buena por la rapidez del...
Todo correcto
FANTASTIC GALLERY AND SERVICE. PACKAGE IN...
Magnífica la rapidez del servicio, llegó antes...
Hace ya bastantes años tuve el acierto de...
El cuadro es muy bonito, queda muy elegante en...
Fantástico servicio. Muy buena comunicación....
Todo bien y muy rápido.perfecto
Un trato excelente. Ya estamos mirando nuestro...
Una compra genial. Una empresa muy seria y con...
Obras según esperado. Buena comunicación y...
Todo perfecto rápidos y muy atentos 100%...
Genial como siempre. Encantados con el servicio.
Muy buen servicio
PLENA SATISFACCIÓN EN LOS PRODUCTOS RECIBIDOS....
Me enviaron el cuadro rapidamente y me llamaron...
Una compra perfecta y un servicio inmejorable....
Excelente servicio. VOlveré a comprar sin duda....
Estoy encantado con la calidad de la obra, así...
El envío ha resultado del todo satisfactorio
Es la primera vez que compro y ha sido...
Como en la ocasión anterior, proceso de compra...
Todo perfecto!
Los cuadros han resultado ser fantásticos y el...
Asombrada con la rapidez con la que funciona...
Gran profesionalidad, excelente embalaje. Muy...
Fantástica compra y servicio. Me estoy...
Fantástica presentación. Unos cuadros...
TODSO CORRECTO
Una venta perfecta, de total confianza, envío...
Las esquinas a pesar de estar embaladas tenian...
Muchas gracias.
El cuadro, llegó en perfecto estado al día...
magnifico servicio no esperaba menos. gracias
El marco del cuadro no tiene tres piezas del...
Muy satisfecho por el servicio y el producto....
Muy bien todo ,muchas gracias
Muy profesionales! rápidos! y cuidadosos con la...
Buena atención previa a la realización del...
Merci pour la qualité de votre accueil et la...
Excelente servicio y maravillosas las obras que...
Buena atencion, envió rápido.
Una compra perfecta con un servicio excelente....
Muy buen servicio muy rápido y los cuadros muy...
Solo comentar que estamos plenamente...
Todo perfecto
Fantástica experiencia de compra. Una página...
El pedido llegó en sólo dos días. No nos lo...
Servicio rápido y eficaz muy satisfecha con mi...
Estupenda atencion on line , , todo tal como se...
SATISFECHO POR LAS PINTURAS DE MICHEL,...
Máxima seriedad, eficacia y rapidez. Servicio...
Gracias por su rapidez y seriedad y el buen...
Como siempre muy contenta de la seriedad de...
Excelente sevicio, recibido muy rapido
quedo muy contenta con las 2 compras que he...
Por los testimonios de clients ya sabía de la...
Los cuadros me han gustado más al verlos en...
Transacción perfecta, envío muy rápido, muy...
¡Hola! Estamos muy contentos con el precioso...
recibido esta mañana, gracias por el regalito
Únicamente, una palabra, excelente ! Muchas...
Como siempre, muy profesional y trato amable
Muy satisfecho, con la compra realizada ,desde...
Excellent service. Expédition rapide. Je suis...
Como siempre totalmente satisfecho con la...
Un servicio genial. Espectacular la obra....
La verdad es que tanto la compra como la...
Estoy muy contenta y satisfecha con el pedido...
Rapidez y buen servicio, cuadros en perfecto...
mi valoracion es muy positiva,si tengo que...
Muy contentos con la compra. Una atención...
ME GUSTARIA QUE EXISTIERA SUBASTAS
Estimados Sres. de Sorolla: La atención...
Fenomenal, una vez más. Gracias, de nuevo
Ha sido mi primera experiencia en la compra de...
La compra la he realizado online, decir que el...
Una compra impecable. Fácil, cómoda y rápida....
me ha gustado el detalle del regalo, y el...
Un embalaje perfecto y a la vez bien...
Todo el envío ha sido rápido y cumplió con las...
Buen surtido en cuadros
Hola,Señores..! Acabo de recibir los dos...
El trato dispensado ha sido fantástico por la...
Ya la atención telefónica para pedir...
Un servicio excelente. Recibimos el cuadro en...
Hasta la fecha la mejor galería de arte que he...
todo muy bien y muy rápido ,un excelente...
La verdad que sólo tengo que alavanzas con el...
Estupendas pinturas y en menos de 24 horas....
Llego en perfecto estado y embalado, rápido y...
Estoy encantado por su trato y profesionalidad....
Todo perfecto, rapido y eficiente. muy satisfecho.
La compra en la web es ágil y fácil, y me ha...
El pedido me llegó con gran rapidez, en...
Excelente servicio. Recomendable 100%
Correspondencia total entre lo visto on line y...
Ha ido todo muy bien, el proceso de compra, la...
El cuadro en perfecto estado. Tiempo de entrega...
Fenomenal, como siempre
He adquirido una obra magnifica, que nos gusta...
El envío ha llegado esta mañana en perfecto...
Muchas gracias por su magnífica atención.
Gente profesional y seria. Hemos recibido el...
P p Precioso cuadro, queda...
He recibido mi pedido en perfectas condiciones....
Todo muy bien y muy rápido en la entrega
Magnífico servicio, geniales los cuadros y...
Rapidez en la entrega .Toda la gestión desde la...
Una compra estupenda. Los cuadros mucho mejores...
Todo genial como la última vez. El regalo nos...
Buenos días, necesito factura de este pedido,...
Magníficas obras, marcos de gran calidad y...
It secound time I bought from your gallery,...
Espectacular las obras, ya lucen elegantemente...
Estoy muy satisfecha con la atención y el...
Todo perfecto, me ha llegado el pedido...
COMO SIEMPRE MUY SATISFECHA CON LA ATENCION Y...
Estoy satisfecho.
MUY BUENO
Todo perfecto.....muy muy contenta
Muchas gracias por la atención y el servicio...
Todo muy bien.
AGRADABLE Y SORPRENDENTE EL EXCELENTE SERVICIO...
Buenas tardes conmigo de momento no podéis...
Seguir Asín perfecto
Recibido, gracias por la seriedad y el estado...
estamos muy contentos con el bodegon que hemos...
Excelente servicio tras la compra. Te informan...
todotmuy bien y muy rápido
El servicio ha sido muy rápido y eficaz. Gracias.
EL ENVIO FUE RAPIDO Y EL SERVICIO ES MUY COMPLETO.
HE RECIBIDO EL CUADRO EN PERFECTAS CONDICIONES...
agradecido por el detalle,es um placer tener...
Dudábamos en comprar arte por internet, pero...
GRAN SERIEDAD Y RIGOR ENTREGA MUY RAPIDA Y...
Excelente cuadro y excelente servicio. Seguiré...
Envío rápido y seguro. Cuadros perfectamente...
MUY BUENO EL SERVICIO.
Muy conforme, repetiremos
MUY BIEN ESTUPENDO SERVICIO, BUENA CALIDAD. Y...
Muchas gracias. Contacto muy amable, embalaje...
He quedado GRATÍSIMAMENTE SORPRENDIDO, tanto...
GENIAL COMO SIEMPRE. GRACIAS POR SU ATENCION
Antes de comprar el cuadro recibimos una...
Envio rápido y eficaz, gracias por la gentileza...
Excelente servicio y un detallazo el regalo. Lo...
Como siempre, genial
He quedado muy encantado yo personalmente(Mi...
TODO GENIAL. LES FELICITO POR SU PROFESIONALIDAD
Me generaba una cierta duda el tema del...
Fantastic service. Very fast delivery and...
Estamos muy satisfechos Ha sido una compra muy...
Como siempre todo correcto, seriedad, producto...
Todo llegó perfecto, bien embalado, con su...
Servicio excelente: en 48 horas desde la...
Muchos Gracias!
TODO GENIAL COMO SIEMPRE. MUCHAS GRACIAS POR EL...
Sitio web muy profesional y facil para navegar....
El cuadro llegó perfecto y muy rápido el envío
Un diez como siempre. Las obras mucho mejores...
Propagaré su gentileza, su calidad y sus...
Transacción perfecta, rápido envío, muy bien...
Todo perfecto
Ha sido una compra estupenda, rapídisima, con...
Todo perfecto , como el primer envio. GRACIAS
De las tres pinturas recibidas, una de ellas...
Lo aconsejo, todo perfecto
Es la segunda vez que realizo una compra online...
El cuadro me ha llegado rápido. Todo el proceso...
Una buena obra a un buen precio. Gracias.
Voy a recomendar la galería a todos mis...
la rapidez fue culpa de la agencia,para cambio...
Genial todo el proceso, con una atención...
Buen servicio. Gracias. Muy recomendable
Sin duda, recomendable 100%. Compra sencilla,...
He recibido el pedido en perfecto estado, gracias
Servicio eficiente, rápido, perfecto. Como...
Mi testimonio no es referido a mi pedido. He...
Lo he recibido en perfecto estado, gracias.
Junto al pedido indiqué una direccion distinta...
Hi there We received the painting and it was...
La mercancia llegó correctamente,bien envalada...
Fantástico descubrimiento esta galería de arte....
Son agradables , y me aconsejaron muy bien ,...
Magnífica obra, ya luce espectacular en mi...
He recibido el cuadro de Rafael Arkangel...
Fantástico! Un placer trabajar con ustedes!
GRANDIOSA COMPRA. MUCHAS GRACIAS POR TODO EL...
Todo bien
Todo perfecto, rápido y muy bien presentado....
rating

Condiciones de compra

 

Precios

Los precios de venta indicados son exclusivos para las compras online a través de esta web y llevan impuestos incluídos, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del usuario en caso de no existir promoción aplicable referente a estos gastos, en este caso se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.

Sorolla.com se reserva el derecho de modificar sus precios de venta en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización de su pedido.

 

Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que la totalidad de los cuadros y pinturas, y la mayor parte de los objetos de arte que comercializa 'Sorolla Galería de Arte' a través de este portal, son productos únicos no susceptibles de reproducción legal. Sorolla Galeria de Arte dispone de todos los productos que se encuentran a la venta en Sorolla.com, pero puede ocurrir que algún producto no esté en stock en un momento determinado de tiempo a causa de su adquisición previa por otro cliente.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo en un plazo máximo de 48 horas (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicárselo.

Le propondremos otro artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos a su anulación y reembolso del producto o pedido.

 

Formas de pago

Sorolla.com pone a su disposición 5 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria, con PayPal, en efectivo en la 'Galería de Arte Sorolla' de Sevilla o a contra reembolso.

a) Tarjeta de Crédito: Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de nuestro sistema de seguridad bancario, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Por razones de seguridad, Sorolla.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Sorolla.com, se le pedirá un documento de identidad que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Sorolla.com contra eventuales fraudes bancarios.

b) Transferencia Bancaria: Una vez formalizado el pedido, deberá hacernos una transferencia bancaria a la cuenta que le indicaremos en el albarán de compra.

El cliente tiene un plazo de 10 días hábiles para realizar la transferencia, en caso de no producirse en dicho plazo se anulará el pedido.

Una vez recibida la transferencia procederemos al envío inmediato del pedido.

c) En efectivo (Contra reembolso): El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción de su pedido. El pago contra reembolso comporta un coste adicional del 5% del valor total de compra (siempre con un mínimo de 10€, aunque ese 5% resultara inferior). Resulta ideal si no desea pagar sus pedidos en línea. Esta modalidad de pago no es válida para los pedidos de un importe superior a 1.500 €.

d) Paypal: PayPal es una de las modalidades más rápidas para proceder al pago on line. Podrá consultar el historial de sus transacciones on line 24h/24 mediante su cuenta PayPal.

e) En efectivo (Galería de Arte Sorolla - Canalejas 6, Sevilla centro): El pago en efectivo podrá hacerse en la 'Galería de Arte Sorolla', pero sólo cuando haya optado por retirar los productos adquiridos en dicho lugar. Además de en efectivo también podrá pagar con tarjeta de débito/crédito.

El pedido efectuado y los productos que consten en dicho pedido serán reservados durante 10 días hábiles para su recogida y pago por parte del cliente.

f) Financiación: Ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro servicio de financiación gratuito. Hasta un máximo de 12 cuotas con un mínimo de 3 cuotas.

 

Cupón de bienvenida 15 euros.

El cupón de bienvenida para nuevos clientes sólo es válido para compras iguales o superiores a 60 euros y usable una vez por cliente, cuenta, dirección de email, domicilio e IP. Sorolla.com se reserva el derecho exclusivo a no aplicar el descuento en caso de que el cliente no cumpla algunos de los requerimientos para su uso.

 

Envíos, entregas y plazos.

Los productos comprados en Sorolla.com son enviados a toda Europa.

Una vez que un pedido haya sido enviado no podrá ser anulado.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

El plazo de entrega dependerá de la modalidad de envío, Sorolla.com pone a su disposición la modalidad de entrega Seur 24h para envíos a España y Portugal. Este método de envío le permite recibir su pedido en un plazo de 1/3 días (envíos a península e islas) gracias a SEUR.

Los envíos a Europa serán entregados a través de la empresa de transportes DHL, el tiempo de entrega oscilará entre 3-7 días dependiendo de la zona.

Los envíos Fuera de Europa tienen un tiempo de entrega medio que oscilará entre 5-12 días dependiendo del destino.

Para las Islas Canarias y los países no pertenecientes a la UE, Sorolla.com sólo efectuará envíos de pinturas; éstas serán enviadas "sin marco" ni bastidor. Dichos envíos se realizarán en tubos cilíndricos conteniendo la pintura enrollada.

Si hace su pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal. Los gastos envío dependerán del destino del pedido a falta de promoción aplicable.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de 15 días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, Sorolla.com verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:

  • Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
  • Un nº de teléfono fijo o móvil en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.

Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de Sorolla.com se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto; No obstante, nuestro compromiso es que la entrega se produzca en el menor plazo posible, nunca superior a 10 días, y a contar desde el siguiente al de la confirmación del pedido. Se informará puntualmente al cliente en el caso de que se produjera una demora en la entrega del producto adquirido.

Derecho de desistimiento

Puede ejercer su derecho de cancelación o desistimiento en cualquier momento. Sólo tiene que descargar el siguiente Formulario de desistimiento donde encontrará las indicaciones para proceder a la cancelación o modificación de su pedido de forma rápida y sencilla. 

Devoluciones. 

Una vez entregado el producto, puede realizar la devolución del mismo a través de su cuenta de cliente en la sección de "mis pedidos". Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 15 días hábiles para solicitar la devolución del mismo. También puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente o llamando al 954 501 111.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente salvo en caso de no conformidad del producto. Le aconsejamos que proteja sus artículos, ya que será responsable de los posibles daños que sufrieran durante el transporte.

Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, manipulados o sucios por parte del cliente.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.

 

En caso de reembolso:

El plazo para comunicarnos la devolución del pedido para su reembolso es de 15 días hábiles. Sorolla.com le reembolsará en metálico, mediante el mismo método de pago usado por el cliente, en caso de que dicho método de reembolso no sea viable, Sorolla.com le reembolsará mediante transferencia bancaria.

En caso de análisis del producto, Sorolla.com hará todo lo posible para rembolsar al usuario en el plazo más breve.

 

Garantías y servicios post-venta (SPV)

a) Garantías legales.

Todo nuestro material vendido, se beneficia de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos, en las condiciones legales siguientes.

  • Artículo L.211-4 (Código de Consumo): El vendedor está obligado a entregar un bien de conformidad al contrato y será el único responsable de los defectos de derivados durante el envío. Responderá de igual manera de los defectos derivados durante el embalaje, instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última corra bajo su responsabilidad mediante el contrato que haya concluido.
  • Artículo L.211-5 (Código de Consumo): Para responder a las condiciones del contrato, el bien debe:
    1. Ser apto para la utilización y, en caso contrario:
      Corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las características que este último ha presentado al consumidor mediante la forma de una muestra o modelo - presentar las características que un consumidor puede legítimamente esperar con respecto a las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el fabricante o su representante, principalmente en la publicidad o en el etiquetado.
    2. Poseer las características definidas mediante un acuerdo común acordado entre las partes, o ser apto para toda utilización especial buscada por el consumidor, que llegue al conocimiento del vendedor, y que este último haya aceptado.
  • Artículo 1641 (Código Civil): El vendedor es responsable de la garantía de todo vicio oculto del bien vendido que lo hacen impropio a la utilización a la que haya sido destinado, o que diminuya de manera de manera considerable tal utilización, que el comprador no lo ha adquirido, o sólo haya dado un precio mínimo, si los hubiese conocido.
  • Artículo 1648 (Código Civil): La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser entablada por el consumidor en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega; asimismo, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Sorolla.com manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.

Sorolla.com no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.

b) Garantía de calidad y autenticidad de la obra de arte.

Todas las pinturas comercializadas por Sorolla.com y susceptibles de autoría conocida, son enviadas al cliente o comprador acompañadas de su respectivo documento de GARANTIA DE AUTENTICIDAD especificando sus características técnicas, calidad y condición de obra única creada por su autor legítimo, no susceptible de reproducción legal.

Sorolla.com no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

 

Reserva de propiedad

Sorolla.com se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.

No obstante, los riesgos se transfieren al cliente desde la entrega de los productos. El cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

 

Litigios y responsabilidades.

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