10 CONSEJOS PARA COMPRAR ARTE ONLINE

Antes de dedicarse por completo a la compra de obras de arte hay que respetar unos consejos para la compra de arte online. Estos consejos para comprar arte online se basan principalmente en varios conceptos de fiabilidad y seguridad a la hora de comprar este tipo de productos exclusivos en Internet.

Internet tiene grandes ventajas para la compra de productos: comodidad y rapidez en la compra; horario 24 horas; precios más baratos por reducción de costes; intercambio de experiencias y opiniones con otros usuarios; acceso a un gran catálogo de productos y servicios; etc... es una oportunidad si sabe cómo identificar páginas fiables y seguras de empresas serias.

En esta sección te damos 10 recomendaciones básicas para identificar un sitio web seguro, conocer su política de privacidad, medios de pago fiables, identificar los sellos de calidad y confianza más habituales de Internet y conocer tus derechos, garantías y vías de reclamación como usuario y consumidor.

1. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA

Asegúrate de que el portal de comercio facilita información sobre la empresa (nombre, denominación social, NIF, etc.

Infórmate sobre la forma de contactar con la empresa así como su lugar de localización física.

2. DEVOLUCIÓN

Asegúrate de que la empresa concede 7 días hábiles para el desistimiento de la compra, sin retenerle más gastos al consumidor que los correspondientes a la devolución.

3. AUTENTICIDAD DE LA OBRA

Infórmate si la empresa facilita algún tipo de certificado de autenticidad y garantía de la obra; sobretodo si se trata de una obra de precio significativamente elevado.

4. SELLOS DE CALIDAD Y CONFIANZA

Los Sellos de Confianza y Calidad son otorgados por una empresa de reconocido prestigio, la cual acreditan que la empresa adherida cumple con la normativa y los códigos de conducta, y asumen mayores compromisos con elevados niveles de protección a los usuarios en sus derechos e intereses.

En la actualidad existen 3 sellos de confianza reconocidos por el Instituto Nacional de Consumo:

- Sello de Confianza Online

- Sello Optima Web

- Sello de Calidad AGACE

5. SEGURIDAD EN EL PAGO CON TARJETA (PASARELAS DE PAGO – TPV)

Es un medio totalmente seguro para el pago con tarjeta, ya que el consumidor no formula la orden de pago al vendedor, sino que directamente la entidad bancaria es la encargada de efectuar el pago.

Cuando el consumidor selecciona en la web del vendedor los productos, esta web redirecciona automáticamente a la web pasarela de pago de la entidad bancaria indicando al TPV la cantidad total a cobrar. La web de la entidad bancaria solicitará los datos de la tarjeta, que viajarán de forma cifrada y, posteriormente informará a las partes sobre el resultado de la compra. Con ello se evitará que el vendedor o terceras personas conozcan los datos bancarios y se asegura la transacción.

6. MEDIOS DE PAGO SEGUROS

Asegúrate de que la empresa utiliza medios de pago seguros. Los más utilizados son: pasarelas de Pago (TPV); Pago contra-reembolso; Transferencia bancaria; Domiciliación bancaria; PayPal.

7. IDENTIFICACIÓN DE SITIOS WEB DE COMUNICACIÓN SEGURA (https://....)

Verifica que el sitio web no sea falso. Puedes verificar si una web es segura mediante alguno de estos indicadores:

- En la barra de direcciones deben aparecer las siglas (https://). La “s” del final significa que es un sitio seguro, aunque a veces solo aparece en las páginas de pago.

- Normalmente las webs seguras muestran un icono con un candado en la barra de direcciones. Al hacer click sobre el candado podrÁs ver los datos del certificado de seguridad (SSL).

8. POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Toda empresa online debe informar sobre su política de protección de datos (LOPD), contar con un fichero de datos personales, y asumir obligaciones con respecto a la protección de este tipo de datos.

9. PROCESO DE COMPRA

Infórmate sobre los precios, gastos de envío, modalidades de pago y entrega, así como las condiciones generales de compra. Una buena página web de comercio electrónico siempre debe guiar a los consumidores durante el proceso de compra, indicando los pasos a seguir en todo momento para realizar correctamente la compra.

Posteriormente no te olvides de revisar la página con el resumen de compra y el precio total.

10. CONDICIONES GENERALES DEL PORTAL

Trata de leer previamente las condiciones de compra e infórmate de los aspectos esenciales. Si tienes alguna duda contacta con la empresa.